当零缺陷成为创新的标准“标准与创新”就像“科学和艺术”一样互相渗透、也互为前提。在全球影响巨大的“零缺陷”本身就是一种极大的理论创新，它也因为其内在逻辑的完整性和理论上的先进性而成为卓越企业的工作标准。只有当工作标准是零缺陷，质量才会到来，否则它会姗姗来迟。我们都见识过“标准的创新”，但我们更关注“创新的标准”，它难道不就是零缺陷吗？

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